Foire aux questions

Notre système de paiement CashLess, géré par CommuPass : notre partenaire billetterie et CashLess, vous permet de régler facilement toutes vos consommations lors de nos événements. Le principe est simple : vous rechargez un solde directement depuis l'application mobile CommuPass ou directement notre site web, puis vous utilisez ce solde pour payer en toute rapidité et sécurité sur place.

Plus besoin de chercher de la monnaie ou d'attendre aux caisses, vos paiements sont effectués en quelques secondes grâce à ce système pratique et dématérialisé.

Vous pouvez recharger votre compte CashLess à tout moment, directement depuis :

• notre site web
• l'application mobile CommuPass
• directement sur place

Le rechargement est simple, rapide et sécurisé, afin que vous puissiez profiter pleinement de l'événement sans vous soucier de vos paiements.

De plus profitez de certaines offres ! Rechargez votre compte CashLess et cumulez des tokens.

Votre solde CashLess est accessible à tout moment depuis l'application ou le site web CommuPass. Pour régler vos consommations lors de nos événements, deux options s'offrent à vous :

• Avec votre smartphone : ouvrez votre QR code depuis notre site ou l'application CommuPass au moment de payer, et présentez-le au point de vente. Pour votre sécurité, ce QR ne vaut que quelques secondes et ne peut servir qu'une seule fois : il se renouvelle automatiquement tant que la fenêtre reste ouverte. Une capture d'écran ne fonctionnera pas — le code qu'elle contient sera déjà périmé.
• Sur place : l'équipe peut aussi vous proposer un support physique — renseignez-vous au comptoir.

Une fois votre compte rechargé, vous n'avez plus qu'à profiter de l'événement sans vous soucier de vos paiements !

Parce qu'il vaut de l'argent. Un QR à durée de vie longue pourrait être photographié, transféré ou réutilisé. Le nôtre est valable moins d'une minute, ne fonctionne qu'une seule fois, et ne contient aucune information sur vous ni sur votre solde : même intercepté après usage, il ne sert à rien. C'est pour cela qu'il se renouvelle tout seul à l'écran.

Si le caissier met du temps à composer votre commande, aucun problème : dès que le terminal a lu votre code, celui-ci reste valable jusqu'au paiement.

Les tokens sont des bonus que vous gagnez lors de certaines offres de rechargement de votre compte CashLess.

1.00 token = 1.00€

Lorsque vous payez avec votre compte, vos tokens sont automatiquement utilisés en complément de votre solde actif. Cela vous permet de profiter de réductions automatiques sur vos consommations.